MEIN SPIELVERHALTEN

Was bedeutet Selbstausschluss?

“Wenn Du eine Pause vom Glücksspiel benötigst, stellen wir Dir eine Selbstausschlussfunktion zur Verfügung, die verhindert, dass Du auf Dein Betfair-Konto zugreifen kannst. Selbstausschluss bedeutet, dass Dein Konto mindestens sechs Monate lang gesperrt bleibt und (im Gegensatz zur standardmäßigen Kontoschließung) während des Ausschlusszeitraums unter keinen Umständen wieder aktiviert wird.

Der Selbstausschlusszeitraum beträgt mindestens sechs Monate. Eine Obergrenze gibt es hingegen nicht. Das heißt, dass der Selbstausschluss auch permanent eingerichtet werden kann.

Wenn Du offene Exchange-Wetten laufen hast, werden diese storniert, und das Guthaben wird Deinem Konto gutgeschrieben. Alle (teilweise) angenommenen Wetten bleiben bestehen. Bitte wende Dich an den Kundendienst, damit dieses Guthaben an Dich überwiesen wird.”

Wie geht es weiter?

“Wir empfehlen Dir, während des Selbstauschlusses die Unterstützung professioneller Hilfsorganisationen hin Anspruch zu nehmen, die auf Spielsucht spezialisiert sind.

Der Selbstausschluss steht bei den meisten Glücksspielanbietern als Option zur Verfügung. Du solltest daher bei allen Anbietern um einen Selbstausschluss bitten, bei denen Du ein Konto eröffnet hast.

Du solltest außerdem die Installation einer Software in Erwägung ziehen, mit der Du den Zugriff auf Glücksspiel-Websites sperren kannst. Weitere Informationen findest Du hier.

Wir empfehlen außerdem, Benachrichtigungen bzw. Konten auf Facebook, Twitter oder anderen Social-Media-Plattformen, die mit Betfair oder anderen Wettanbietern in Verbindung stehen, zu deaktivieren.

Hinweis: Wenn Du für Dein Betfair-Konto einen Selbstausschluss oder ein Tool zum Spielerschutz verwendest, wird dieses nicht automatisch auch auf Dein Paddy Power-Konto angewendet. Wenn Du bei Paddy Power einen Selbstausschluss einrichten oder ein Tool zum Spielerschutz verwenden möchtest, kannst Du dies online über Dein Paddy Power-Konto tun. Alternativ kannst Du Dich auch an den Kundendienst für diese Marke wenden.”

Wie kann ich einen Selbstausschluss veranlassen?

Ein Selbstausschluss kann entweder im Bereich „Mein Konto“ unter „Spielerschutz“ eingerichtet oder bei unserem Kundendienst-Team angefordert werden.

Du kannst Dich online für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten von allen oder einzelnen Produkten ausschließen. Sobald die 6 Monate abgelaufen sind, bleibt der Ausschluss so lange bestehen, bis wir von Dir die Anfrage erhalten, das Konto wieder zu aktivieren.

Wenn Du einen permanenten Ausschluss von allen bzw. einzelnen Angeboten wünschst, wende Dich bitte an unser Kundendienst-Team. Die vollständigen Kontaktinformationen des Kundendienstes findest Du im Bereich „Kontakt“.

Du kannst auch Dein komplettes Konto sperren.

Was geschieht, wenn mein Selbstausschluss-Zeitraum beendet ist?

“Hinweis: Nach dem Mindestausschlusszeitraum von sechs Monaten wird Dein Konto nicht automatisch entsperrt.

Wenn Du Dein Konto erneut aktivieren möchtest, wende Dich telefonisch oder per Live-Chat an unser Kundendienst-Team. Aber auch wenn es möglich sein sollte, Dein Konto erneut zu aktivieren, kannst Du nicht direkt darauf zugreifen. Nach dem Ausschlusszeitraum bleibt das Konto noch 7 Tage lang gesperrt. Nach diesem Zeitraum erhältst Du wieder vollständigen Zugriff auf Dein Konto.

Bitte lass uns wissen, falls Du Deine Meinung bezüglich der Entsperrung Deines Kontos in dieser Zeit ändern solltest.”